Política de reembolso

En Kelsey & Sincere, queremos que cada prenda te brinde confianza y estilo en tu vida diaria. Sin embargo, si algo no cumple con tus expectativas, nuestro proceso de devolución es sencillo y sin complicaciones.

Período de Devolución
Tienes 30 días desde la entrega de tu pedido para solicitar una devolución. Esto te da tiempo suficiente para decidir si tu nueva prenda es adecuada para ti.

Condiciones
Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas adjuntas. Entendemos que puedas querer probártelos, pero deben devolverse en perfectas condiciones.
Nunca cobramos cargos por reposición: lo que ves es lo que obtienes, también en nuestra política de devoluciones.

Cómo Iniciar una Devolución
Simplemente contáctanos en info@kelseyandsincere.com con tu número de pedido, y nuestro equipo te guiará durante el proceso.

Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, confirmaremos la aprobación y procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 días hábiles utilizando el método de pago original. Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pago puede tardar algunos días adicionales en reflejarlo.

Intercambios
¿Prefieres otro artículo? Puedes solicitar un intercambio dentro del mismo período de 30 días, sujeto a disponibilidad. Solo menciónalo en tu mensaje cuando nos contactes.

Cancelaciones de Pedidos
Las cancelaciones son posibles dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido procesado aún. Para cancelar, por favor contáctanos lo antes posible en info@kelseyandsincere.com.

Artículos Dañados o Defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos inmediatamente en info@kelseyandsincere.com con una breve descripción y, si es posible, una foto. Te enviaremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo sin costo adicional.

Costos de Devolución
Para devoluciones que no se deban a defectos, los costos de envío corren por cuenta del cliente. Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento para asegurar que el paquete llegue de forma segura. En el caso de artículos dañados o defectuosos, Kelsey & Sincere cubrirá todos los costos de devolución.